Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 21 mai 2026

Qui sommes-nous

Ô Miroir exploite le site web www.omiroir.com.

Le présent site web, incluant l'ensemble de ses contenus, fonctionnalités, produits et services (les « Services »), est exploité afin de vous offrir une expérience personnalisée et sécurisée.

Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique permettant la vente de nos produits et services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En utilisant notre site ou nos Services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.

Renseignements personnels recueillis

Selon votre interaction avec notre site et nos Services, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, notamment :

Coordonnées et informations d'identification

  • nom et prénom ;

  • adresse courriel ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse de facturation ;

  • adresse de livraison.

Informations transactionnelles

  • détails des commandes ;

  • historique d'achats ;

  • produits consultés ou ajoutés au panier ;

  • retours, échanges ou annulations ;

  • confirmations de paiement.

Informations de compte

  • nom d'utilisateur ;

  • mot de passe ;

  • préférences et paramètres de compte.

Communications avec nous

  • messages envoyés au service à la clientèle ;

  • demandes de soumission ou de renseignements ;

  • commentaires, avis ou échanges via téléphone, courriel, formulaires de contact ou plateformes comme Facebook Messenger.

Informations techniques et de navigation

  • adresse IP ;

  • type d'appareil ;

  • navigateur utilisé ;

  • système d'exploitation ;

  • pages consultées ;

  • temps et fréquence d'utilisation ;

  • activités et navigation sur le site.

Puisqu'aucune méthode de transmission électronique n'est entièrement sécurisée, nous vous recommandons de ne pas transmettre d'informations sensibles ou confidentielles par courriel ou messagerie instantanée.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels :

  • directement auprès de vous ;

  • automatiquement lors de votre utilisation du site ;

  • par l'intermédiaire des témoins (cookies) et technologies similaires ;

  • via Shopify et nos fournisseurs de services ;

  • auprès de partenaires ou de tiers autorisés.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de :

Fournir et améliorer nos Services

  • traiter et expédier vos commandes ;

  • gérer les paiements ;

  • organiser les livraisons ;

  • gérer les retours et échanges ;

  • personnaliser votre expérience d'achat ;

  • améliorer nos produits, services et opérations.

Communication et service à la clientèle

  • répondre à vos demandes ;

  • assurer le suivi de vos achats ;

  • fournir un soutien à la clientèle ;

  • communiquer avec vous concernant nos Services.

Marketing et publicité

  • envoyer des communications promotionnelles ;

  • afficher des publicités ciblées ;

  • recommander des produits susceptibles de vous intéresser ;

  • analyser la performance de nos campagnes publicitaires.

Sécurité et conformité

  • prévenir les fraudes ;

  • protéger notre site et nos utilisateurs ;

  • respecter nos obligations légales et réglementaires ;

  • faire respecter nos politiques et conditions d'utilisation.

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins décrites dans cette Politique.

Paiements et plateforme Shopify

Les paiements effectués sur notre site sont traités via des fournisseurs de paiement sécurisés intégrés à Shopify. Vos informations de paiement sont traitées conformément aux normes de sécurité applicables de l'industrie.

Pour en savoir davantage sur les pratiques de confidentialité de Shopify : Politique de confidentialité de Shopify.

Témoins (cookies) et données de navigation

Notre site utilise des fichiers témoins (« cookies ») et des technologies similaires afin :

  • d'assurer le bon fonctionnement du site ;

  • de mémoriser certaines préférences ;

  • d'améliorer votre expérience utilisateur ;

  • d'analyser la performance du site ;

  • de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et marketing.

Les renseignements techniques recueillis automatiquement peuvent inclure :

  • votre adresse IP ;

  • votre navigateur et système d'exploitation ;

  • le type d'appareil utilisé ;

  • les pages consultées ;

  • la durée des visites ;

  • les interactions effectuées sur le site ;

  • la provenance de votre visite.

Exemples de témoins utilisés :

  • Témoins Shopify : gestion du panier et de la session.

  • Google Analytics (_ga)* : analyse des statistiques de navigation.

  • Meta Pixel : publicité et reciblage.

Vous pouvez configurer votre navigateur afin de refuser ou de supprimer certains témoins. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.

Pour en savoir davantage : Google Analytics – Protection des données et confidentialité.

Partage des renseignements personnels

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Dans le cadre de nos activités commerciales, nous pouvons partager certaines informations avec des entreprises affiliées, des partenaires ou des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire à l'exploitation de notre entreprise, à la gestion de vos demandes ou à la prestation de nos produits et services.

Ces renseignements peuvent notamment être partagés avec :

  • Ô Miroir ;

  • Vitrerie Longueuil inc. ;

  • Vitrerie LM ;

  • les fournisseurs de paiement ;

  • les transporteurs et services de livraison ;

  • les plateformes technologiques, d'hébergement et de commerce électronique ;

  • les outils d'analyse, de publicité et de marketing ;

  • les fournisseurs de services administratifs ou de service à la clientèle ;

  • tout autre partenaire, fournisseur ou entreprise tierce impliqué dans nos opérations commerciales.

Nous pouvons également divulguer certaines informations :

  • lorsque vous nous y autorisez ;

  • afin de respecter des obligations légales ;

  • dans le cadre d'une transaction commerciale ;

  • afin de protéger nos droits, notre sécurité ou nos Services.

Ces tiers ont uniquement accès aux renseignements nécessaires à l'exécution de leurs services et doivent respecter des obligations appropriées de confidentialité et de sécurité.

Sites web et services tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou des politiques de ces sites externes.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des mineurs.

Sécurité et conservation des renseignements

Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou la divulgation.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est entièrement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous pouvons conserver vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire afin de :

  • fournir nos produits et services ;

  • maintenir votre historique client ;

  • assurer le suivi administratif, commercial et comptable ;

  • respecter nos obligations légales et réglementaires ;

  • résoudre des litiges ;

  • prévenir les fraudes ;

  • protéger nos droits et intérêts commerciaux.

Certaines informations peuvent être conservées à long terme lorsque cela est raisonnablement nécessaire au fonctionnement de notre entreprise ou permis par les lois applicables.

Vos droits

Selon les lois applicables dans votre juridiction, vous pourriez avoir certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment :

  • accéder à vos renseignements ;

  • demander une correction ;

  • demander la suppression de certaines données ;

  • retirer votre consentement à certaines utilisations ;

  • demander des informations concernant l'utilisation de vos données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant notre traitement des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous directement.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels applicable dans votre juridiction.

Transferts internationaux

Vos renseignements personnels peuvent être transférés, stockés ou traités à l'extérieur de votre province ou pays de résidence, notamment lorsque certains fournisseurs technologiques ou services infonuagiques sont situés à l'étranger.

Lorsque requis, nous mettons en place des mécanismes reconnus afin d'assurer un niveau de protection adéquat des renseignements personnels.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité en tout temps afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à nos Services ou à nos obligations légales.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision correspondante.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Responsable : Jonathan Robert info@omiroir.com 450-670-0788 Ô Miroir